Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie
Inhoudsopgave

1) Toepassingsgebied
2) Totstandkoming van de overeenkomst
3) Herroepingsrecht
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
6) Eigendomsvoorbehoud
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (Garantie)
8) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantwensen
9) Inwisseling van promotievouchers
10) Inwisseling van cadeaubonnen
11) Toepasselijk recht
12) Bevoegdheid van de rechter
13) Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied
 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") sluit met de verkoper met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn webshop aanbiedt. De toepassing van eigen algemene voorwaarden van de Klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Deze AV zijn overeenkomstig van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
1.3 Voor de toepassing van deze AV is een consument een natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven. Voor de toepassing van deze AV is een ondernemer een natuurlijke of rechtspersoon of een vennootschap met rechtspersoonlijkheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen als uitnodiging aan de klant om een ​​bindend aanbod te doen.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de webshop van de verkoper. Nadat de klant de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft voltooid, doet hij een juridisch bindend aanbod tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond. Bovendien kan de klant het aanbod ook telefonisch, per e-mail, per post of via een online contactformulier aan de verkoper doen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
door na het plaatsen van de bestelling betaling van de klant te verzoeken.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de genoemde termijn accepteert, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.
2.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen en samen met deze Algemene Voorwaarden in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden nadat de bestelling is geplaatst. Daarnaast wordt de contracttekst gearchiveerd op de website van de verkoper en kan de klant deze kosteloos raadplegen via zijn met een wachtwoord beveiligde klantaccount met behulp van de bijbehorende inloggegevens, mits de klant een klantaccount heeft aangemaakt in de webshop van de verkoper voordat hij zijn bestelling plaatste.
2.5 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij eventuele invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel voor een betere detectie van invoerfouten is de zoomfunctie van de browser, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan tijdens het elektronische bestelproces de ingevoerde gegevens corrigeren met behulp van standaard toetsenbord- en muisfuncties totdat hij/zij op de knop klikt om de bestelling af te ronden.
2.6 De overeenkomst kan uitsluitend in het Duits worden gesloten.

2.7 De orderverwerking en communicatie vinden over het algemeen plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het voor de orderverwerking opgegeven e-mailadres correct is, zodat e-mails van de verkoper op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant, bij gebruik van spamfilters, ervoor te zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van door de verkoper ingeschakelde derden die de order verwerken, kunnen worden bezorgd. Levering zonder persoonlijke overhandiging (bijv. "aan de voordeur", "op het terras", "in de garage", enz.): Indien de klant kiest voor levering zonder persoonlijke overhandiging – dat wil zeggen, levering op een door de klant opgegeven locatie voor het huis of appartement zonder handtekening – erkent hij/zij dat het pakket een verhoogd risico loopt op beschadiging of diefstal. In dergelijke gevallen aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor schade aan of verlies van de inhoud van de zending. 1 463

3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben over het algemeen herroepingsrecht.
3.2 ​​Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke btw. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​die buiten de controle van de verkoper vallen en voor rekening van de klant komen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor geldovermakingen door kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan ​​in verband met de geldoverdracht, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.3 De betalingsoptie(s) worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Wij maken gebruik van de diensten van een Tsjechische betalingsprovider, ComGate Payments, a.s. Meer informatie over het betalingsportaal vindt u op https://www.comgate.cz/en/online-payments.
Selecteer een betaalkaart, vul het kaartnummer, de vervaldatum en de driecijferige code van de achterkant van de kaart in en bevestig de transactie. Als u 3D Secure hebt ingeschakeld, wordt er een beveiligingscode naar uw mobiele telefoon gestuurd die u moet invoeren om de overdracht te bevestigen.
Als u vragen heeft over een betaling, neem dan contact op met onze klantenservice via support@celtic-supply.com. Wij zullen de betaling controleren en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Indien nodig kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met het betalingsportaal:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen geleverd op het door de klant opgegeven leveringsadres. Het in het orderverwerkingssysteem van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de transactie.
5.2 Indien de transporteur de verzonden goederen aan de verkoper retourneert omdat levering aan de klant niet mogelijk was, zijn de kosten van de mislukte verzending voor rekening van de klant. Dit is niet van toepassing indien de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden die tot de onmogelijkheid van levering hebben geleid, of indien hij tijdelijk verhinderd was de aangeboden dienst te accepteren, tenzij de verkoper hem tijdig op de hoogte heeft gesteld van de dienst. Bovendien is dit niet van toepassing op de verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Voor de kosten van retourzending gelden de bepalingen in het annuleringsbeleid van de verkoper indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.
5.3 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.4 Vouchers worden als volgt aan de klant verstrekt:
per e-mail
per post
5.5 Levertijden
De levertijd wordt berekend in werkdagen en is voor elk artikel gespecificeerd. De klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld wanneer de goederen worden verzonden. De start van de levertijd wordt als volgt berekend, afhankelijk van de betaalmethode: Bij betaling onder rembours, direct na het plaatsen van de bestelling. Bij alle andere betaalmethoden wordt de betaling verwerkt zodra deze op de rekening van de verkoper verschijnt.
5.6. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. Indien de klant hiervoor kiest, dient hij/zij te voldoen aan de wettelijke bepalingen voor herroeping. Wij verzoeken klanten ervoor te zorgen dat de goederen hygiënisch veilig en volledig functioneel zijn. Wij verzoeken klanten er tevens voor te zorgen dat de goederen onbeschadigd zijn, in de originele verpakking zitten en compleet zijn, inclusief alle onderdelen, kortingen, enz., en dat een aankoopbewijs (factuur, kassabon, garantiekaart, enz.) beschikbaar is.

6) Eigendomsbehoud
Indien de verkoper een vooruitbetaling doet, behoudt hij/zij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
7.1 Indien het gekochte artikel gebrekkig is, zijn de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing.
7.2 Niettegenstaande het voorgaande bedraagt ​​de verjaringstermijn voor vorderingen op grond van gebreken aan gebruikte goederen één jaar vanaf de levering van de goederen aan de klant. De verkorting van de verjaringstermijn tot één jaar is echter niet van toepassing op:

artikelen die, overeenkomstig hun gebruikelijke gebruik, zijn gebruikt voor een gebouw en daardoor gebreken hebben veroorzaakt,
vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant, en
in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen.

7.3 De klant wordt verzocht om eventuele geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden aan de bezorgdienst en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant zich hier niet aan houdt, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieaanspraken.

8) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke klantwensen
8.1 Indien de verkoper volgens de overeenkomst niet alleen verplicht is de goederen te leveren, maar ook om deze te verwerken volgens specifieke klantwensen, dient de klant de verwerker alle voor de verwerking noodzakelijke inhoud te verstrekken, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, in de door de verwerker gespecificeerde bestandsformaten, opmaak, afbeeldingsgroottes en bestandsgroottes, en de verwerker de nodige gebruiksrechten te verlenen. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid voor het hebben van het recht om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. Hij dient er in het bijzonder voor te zorgen dat er geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten.
8.2 De klant vrijwaart de verkoper tegen alle vorderingen van derden die kunnen ontstaan ​​in verband met een inbreuk op hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt ​​tevens de redelijke kosten van de noodzakelijke juridische verdediging, inclusief alle gerechts- en advocaatkosten tegen het wettelijke tarief. Dit geldt niet indien de inbreuk niet aan de klant kan worden toegerekend. In geval van een vordering van een derde is de klant verplicht de verkoper onmiddellijk, naar waarheid en volledig te voorzien van alle informatie die nodig is voor het onderzoeken van de vorderingen en het voeren van een verdediging.
8.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van bestellingen te weigeren indien de door de klant verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of reglementaire verboden of de algemeen aanvaarde morele normen schendt. Dit geldt in het bijzonder voor het verstrekken van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, schadelijk voor minderjarigen en/of geweld verheerlijkt.

9) Inwisseling van promotievouchers
9.1 Vouchers die gratis door de verkoper worden verstrekt als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotievouchers" genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de webshop van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode.

9.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, mits een overeenkomstige beperking op de promotievoucher staat vermeld.
9.3 Promotievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf bijschrijven is niet mogelijk.
9.4 Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.
9.5 De ​​orderwaarde moet ten minste gelijk zijn aan de waarde van de promotievoucher. Een eventueel resterend saldo wordt niet door de verkoper terugbetaald.
9.6 Indien de waarde van de promotiebon onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.
9.7 Het saldo van een promotiebon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
9.8 De promotiebon wordt niet terugbetaald indien de klant de met de promotiebon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen retourneert binnen het wettelijk herroepingsrecht.
9.9 De promotiebon is overdraagbaar. De verkoper kan een betaling met kwijtscheldingseffect verrichten aan de betreffende houder die de promotiebon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van, het ontbreken van recht, rechtsbekwaamheid of bevoegdheid om de betreffende houder te vertegenwoordigen. 10) Inwisseling van cadeaubonnen 10.1 Cadeaubonnen die via de webshop van de verkoper kunnen worden aangeschaft (hierna "Cadeaubonnen" genoemd) kunnen alleen in de webshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij anders vermeld op de bon. 10.2 Cadeaubonnen en het resterende saldo op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop. Het resterende saldo wordt tot de vervaldatum aan de klant bijgeschreven. 10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Vervolgbetalingen zijn niet mogelijk.
10.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.
10.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

10.6 Indien de waarde van de cadeaubon onvoldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gebruikt om het verschil te betalen.

10.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
10.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan een betaling met kwijtscheldingseffect verrichten aan de betreffende houder die de cadeaubon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van, of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van, het ontbreken van recht, wettelijke onbekwaamheid of het ontbreken van bevoegdheid om de betreffende houder te vertegenwoordigen. 11) Toepasselijk recht: Alle rechtsverhoudingen tussen de partijen worden beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, met uitzondering van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben. 12) Bevoegdheid: Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is met statutaire zetel in de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegdheid voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant buiten de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de exclusieve bevoegdheid voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper, mits de overeenkomst of vorderingen die voortvloeien uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteiten van de klant. In de bovengenoemde gevallen is de verkoper echter in elk geval gerechtigd een vordering in te stellen bij de rechtbank in de woonplaats van de klant. 13.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke schikking van geschillen die voortvloeien uit online koop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is. 13.2 De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

14.3 U kunt de overeenkomst op elke aantoonbare manier annuleren (in het bijzonder door een e-mail of brief te sturen naar ons adres zoals vermeld in onze identificatiegegevens). U kunt ook gebruikmaken van het door ons verstrekte modelformulier voor annulering, dat als bijlage 2 bij de Algemene Voorwaarden is gevoegd.

14.4 Zelfs als consument kunt u de overeenkomst echter niet annuleren indien het onderwerp van de overeenkomst de diensten betreft die bedoeld zijn in artikel 1837 van het Burgerlijk Wetboek.

14.5 De ​​annuleringsperiode conform artikel 2 van de Algemene Voorwaarden wordt geacht te zijn nageleefd indien u ons binnen de annuleringsperiode een kennisgeving van uw annulering van de overeenkomst stuurt.

14.6 In geval van annulering van de overeenkomst conform artikel 2 van de Algemene Voorwaarden bent u verplicht de goederen binnen 14 dagen na annulering aan ons te retourneren en zijn de kosten voor het retourneren van de goederen voor uw rekening. U heeft recht op terugbetaling van de verzendkosten, maar alleen tot het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste verzendmethode die wij voor de levering van de goederen hebben aangeboden. In geval van annulering wegens contractbreuk van onze kant, dragen wij ook de kosten voor het retourneren van de goederen, maar wederom alleen tot het bedrag dat overeenkomt met de verzendkosten van de goedkoopste verzendmethode die wij voor de levering van de goederen hebben aangeboden. 14.7 In geval van annulering van de overeenkomst wordt de prijs binnen 14 dagen na de datum van annulering aan u terugbetaald op de rekening waarmee deze is gecrediteerd of op de rekening die door de annulerende partij is gekozen. Het bedrag wordt echter pas terugbetaald nadat wij de goederen hebben ontvangen of u ons een bewijs van retourzending heeft overlegd. Retourneer de goederen schoon en, indien mogelijk, in de originele verpakking. 14.8 In geval van ontbinding van de overeenkomst conform artikel 2 van de algemene voorwaarden, bent u jegens ons aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit het gebruik ervan op een andere wijze dan noodzakelijk is om u vertrouwd te maken met de aard, kenmerken en werking ervan, dat wil zeggen op de wijze waarop u zich in een winkel met de goederen zou vertrouwd maken. Indien wij de prijs nog niet aan u hebben terugbetaald, zijn wij gerechtigd de door ons gemaakte kosten te verrekenen met uw vordering tot terugbetaling. 14.9 Wij zijn gerechtigd de overeenkomst te allen tijde te ontbinden voordat wij de goederen aan u leveren, indien er objectieve redenen zijn voor de onmogelijkheid van levering (in het bijzonder redenen die toerekenbaar zijn aan derden of redenen die voortvloeien uit de aard van de goederen), zelfs vóór het verstrijken van de in artikel 9 van de algemene voorwaarden genoemde termijn. Wij kunnen de overeenkomst ook ontbinden indien blijkt dat u opzettelijk onjuiste informatie heeft verstrekt bij de bestelling. Als u de goederen aanschaft in het kader van uw bedrijfsactiviteiten, dat wil zeggen als ondernemer, hebben wij het recht om de overeenkomst te allen tijde te ontbinden, zelfs zonder opgave van redenen.