Klachten, ruilen of retourneren van goederen

Op deze pagina kunt u een claim indienen voor defecte goederen, een probleem met uw bestelling melden of een ruil of retour aanvragen. Alle claims en retouren vallen onder onze Algemene Voorwaarden. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzon-dering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van leve-ring dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder ge-val niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de over-eenkomst te herroepen, van ons terug. Wij be-talen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbeta-ling tot wij de goederen hebben terug gekre-gen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijd-stip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te her-roepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aan-sprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen."

Claims voor gebruikte producten (bijv. tattoo-inkt), piercingtools, enz. worden over het algemeen niet geaccepteerd, behalve in specifieke gevallen. Als er iets onduidelijk is, nemen wij contact met u op. Bij aankoop als bedrijf met een bedrijfs-ID is het retourneren van goederen binnen de standaardtermijn van 14 dagen niet mogelijk. Neem in dat geval telefonisch of per e-mail contact met ons op om een ​​passende oplossing te vinden. Voor claims met betrekking tot tattoo-machines is het noodzakelijk om foto- of videodocumentatie te verstrekken voor overleg met de fabrikant. In geval van defecten veroorzaakt door onjuist gebruik (bijv. het laten vallen van het product), kan de fabrikant een reparatie onder garantie weigeren.

Bij het ruilen of retourneren van goederen moeten de artikelen en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Verpak de geretourneerde goederen zorgvuldig in een kartonnen doos en breng ze naar het door u gekozen afleverpunt, of regel een koerier die ze bij u ophaalt. Als de goederen niet correct zijn verpakt, wordt uw claim afgewezen. Zodra het pakket is aangekomen, zullen we het inspecteren en uw geld terugbetalen of binnen 14 werkdagen een vervangend product verzenden. Als het transport via ons wordt geregeld, worden de verzendkosten aan de klant doorberekend, tenzij de claim gegrond is.

Het herroepingsrecht bestaat niet bij de volgende overeenkomsten:

1) voor de levering van diensten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, mits met de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en onder erkenning van het feit dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de overeenkomst volledig door de handelaar is uitgevoerd;

2) voor de levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;;

3) voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn

4) voor de levering van goederen die snel bederven of aflopen

5) voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering werden ontzegeld;

6) voor de levering van goederen die na de levering naar hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd

7) voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de koopovereenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de feitelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de handelaar geen invloed heeft;

8) wanneer de consument specifiek om een bezoek van de handelaar heeft verzocht met het oog op het uitvoeren van dringende reparaties of onderhoud. Als de handelaar tijdens het bezoek aanvullende diensten verleent waarom de consument specifiek heeft verzocht (d.w.z. reparatie of onderhoud), is het herroepingsrecht van toepassing op deze aanvullende diensten of goederen. Evenzo is, wanneer de handelaar tijdens het bezoek andere goederen levert dan de vervangingsonderdelen die nodig zijn om de reparatie of het onderhoud uit te voeren, het herroepingsrecht op deze goederen van toepassing;

9) voor de levering van verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware die na levering niet verzegeld zijn;

10) voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van

De kosten voor retourzending bedragen € 8.

Voor klachten over FK IRONS en Microbeau machines raden wij aan rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant voor een zo snel mogelijke oplossing. Ze zullen u een retourlabel verstrekken voor gratis verzending naar hun servicecentrum en het gerepareerde product direct naar u terugsturen.